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Published: samedi 06 mai 2017


ant ses pratiques sociales Zalando, toile montante de la vente en ligne en Europe, traverse une tempte en Allemagne aprs la diffusion lundi soir d'un reportage tlvis dnonant les conditions de travail dans l'un de ses centres de logistique. Ce documentaire d'une vingtaine de minutes, retransmis par la Chaussures De Foot Nike chane RTL, relate l'infiltration incognito d'une journaliste au sein du principal site de traitement logistique de la socit allemande, Erfurt (centre), o 2.000 salaris empaquettent et envoient quotidiennement les milliers de produits commands d'un clic par les amateurs du shopping sur internet. Employe trois mois durant comme magasinire, celle ci y dcrit des journes harassantes, durant lesquelles elle parcourt jusqu' 27 kilomtres pied en huit heures pour rcuprer un un les articles dans les immenses talages du site, les temps de repos rduits au minimum, les fouilles du personnel en fin du service ou encore l'intervention quasi quotidienne d'ambulances pour des salaris au bout du rouleau. "Nous sommes perptuellement soumis des contrles et une norme pression de rendement", affirme la journaliste, qui dnonce des atteintes au droit du travail, ajoutant que le fait mme de s'assoir est "mal vu" par les chefs d'quipes. Zalando, jeune pousse fonde en 2008 qui a cr toute vitesse ces dernires annes, vend chaussures, vtements et meubles par endroits dans presque toute l'Europe de l'Ouest, les pays scandinaves et s'est lance la conqute de l'Est avec son nouveau site polonais. Misant sur une communication offensive autour de la cliente qui hurle de bonheur en recevant son colis, l'entreprise, qui tudie une introduction en bourse, a vu son chiffre d'affaires progresser de 50% 1,8 milliard d'euros l'an pass, sans toutefois parvenir dgager de bnfice pour le moment. Si les griefs formuls contre ses mthodes ne sont pas nouveaux, ils jettent une nouvelle fois l'opprobre sur un secteur d'activit rgulirement accus, en Allemagne comme ailleurs, de faire peu de cas de ses salaris et de tenter d'craser la concurrence par tous les moyens.





L'an dernier, le gant amricain de la vente en ligne Amazon s'tait retrouv au coeur d'un scandale aprs un reportage de la chane allemande ARD, qui lui reprochait de recourir une agence de scurit employant des nonazis pour surveiller certains de ses salaris en Allemagne. Adepte d'une communication directe avec ses clients sur les rseaux sociaux, la socit est monte au crneau ds la diffusion du reportage pour contester ces accusations: "Il y a beaucoup d'motion, mais il faut aller au del", a t elle ragi sur sa page Facebook. "De notre point de vue, la prsentation des faits ne correspond pas du tout la culture au sein de l'entreprise et l'tat d'esprit des salaris", a t elle encore affirm sur son site internet le lendemain, promettant toutefois d'tudier "les points sur lesquels ces critiques sont justifies et s'il s'agit d'erreur systmatiques ou d'erreurs individuelles". Zalando, qui a entam une procdure en justice contre la journaliste pour rupture du secret professionnel, affirme aussi que dans une enqute interne, ralise en partenariat avec un institut de sondages indpendant, Nike Hypervenom Phantom III 88% de ses salaris disent leur plaisir travailler. Mais pour Stefan Najda, porte parole du syndicat Verdi interrog par l'AFP, "les salaris ont peur, ils sont souvent employs en contrat dure dtermine, il n'y a aucun comit d'entreprise et ceux qui en parlent sont licencis". "Nous n'appelons pas du tout au boycott (.) mais je conseille aux clients de ne pas avoir toujours pour seul critre le prix", ajoute t il.

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