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FAQ

:: Comment rendre une ordonnance de votre site Web?

  Étape 1: S'identifier / S'inscrire

  s'il vous plaît assurez-vous de vous connecter ou de premier registre de sorte que les articles dans votre panier peuvent être sauvegardées automatiquement . les clients actuels peuvent se connecter en utilisant votre adresse email et mot de passe précédemment enregistré .

  Étape 2: trouver les éléments que vous voulez

  parcourir notre catégorie de produits ou de recherche par la boîte de recherche par mot clé situé sur chaque page de notre magasin pour trouver rapidement un élément. vous pouvez voir le détail du produit en cliquant sur l'image ou le titre d'article .

  Étape 3: Ajouter des articles à votre panier

  une fois trouver l'article que vous décidez d'acheter , saisissez la quantité puis cliquez sur "ajouter au panier " . Bien sûr, vous pouvez ajuster la quantité ou le contenu de votre panier si nécessaire. ( si les articles ont attribut de taille , pls n'oubliez pas choisir une taille adaptée vous-même. )

  apporter quelques modifications à votre panier ci-dessous.

  (1) Cliquez sur le bouton " Continuer les achats " ou directement à la catégorie d'article que vous désiriez pour continuer vos achats si vous souhaitez ajouter de nouveaux articles dans votre panier ;

  (2) modifier la quantité d'un article , saisissez la nouvelle quantité que vous souhaitez commander et cliquez ensuite sur le bouton " mise à jour" ;

  Étape 4 : examiner et validez votre commande

  après des achats faits, s'il vous plaît examiner les articles dans votre panier . puis cliquez sur le bouton "Continuer Commander" à la caisse processus.

  * Si vous n'avez pas connecté ou enregistré , vous serez redirigé vers le login / enregistrer la page pour vous connecter

  Étape 5: vérifier

  suivant les instructions étape par étape pour compléter votre commande

  Livraison : choisissez votre mode de livraison ici . habituellement notre système a automatiquement sélectionné une méthode d'expédition économique et rapide .

  certainement vous pouvez apporter des modifications que vous souhaitez. puis cliquez sur le bouton caisse de continuer à la prochaine étape

  * Veuillez confirmer que c'est une adresse de livraison exacte où nous pouvons envoyer votre colis en toute sécurité.

  paiement - vérifier votre adresse de facturation et fait une sélection de votre mode de paiement. (si choisissez de payer par carte de crédit, comment payer? ) une fois que vous avez tout fait, cliquez sur continuer le contrôle à l'étape suivante

  confirmation , cet ordre page vous donnera le récapitulatif de votre commande . cliquez une fois sur l'ordre confirment , vous recevrez votre numéro de commande en haut de cette page. s'il vous plaît offrant ce numéro si vous communiquez avec notre service à la clientèle concernant votre commande. signifierait alors un email de confirmation de commande vous sera envoyé à votre adresse e-mail immédiatement après votre commande soumis avec succès . Ensuite, nous traiterons votre commande dans 1-2 jours ouvrables.

:: Acceptez-vous les commandes internationl?

   Oui, nous acceptons les commandes en provenance du Canada, du Danemark, Norvège, Suède, Italie, Suisse, Pays-Bas, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Royaume-Uni, Grèce, Groenland, Hong Kong, Irlande, Japon, Corée, Luxembourg, Malaisie, Nouvelle-Zélande , Australie, Portugal, Espagne, Taiwan et le Royaume comptabilisés directement de notre site Web. Si vous êtes à l'extérieur de ces endroits, il suffit de contacter nous. Nous pouvons expédier votre commande n'importe où dans le monde en utilisant DHL. Faites-vous les livraisons internationales?

   Nous ne expédition à ces pays et régions, y compris l'Australie, Belgique, Brésil, Canada, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Hong Kong, Irlande, Italie, Japon, Corée, République de Malaisie, Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal, Fédération de Russie, Espagne, Suisse, Taiwan, Royaume-Uni et aux États-Unis, si vous êtes à l'extérieur de ces lieux, juste email Contactez-nous.

:: Quelles sont les modalités de paiement acceptées?

   Nous acceptons le paiement par PayPal, cartes de crédit valable uniquement-Visa, MasterCard. Paiement en espèces, par chèque, mandats, le gouvernement carte du programme subventionné, carte cadeau, compte des frais de chèque ou magasin personnel et American Express également paypal n'est pas disponible.

:: Est-ce mon paiement à votre site sécurisé?

   Tous les paiements se font en ligne à travers la garantie à 100%. soldeschaussuresenligne.com ont créé un environnement sécurisé des transactions. Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) Notre système de commande en ligne est la norme de l'industrie pour la technologie de cryptage pour protéger les informations de votre commande en ligne. SSL crypte toutes les informations, y compris votre carte de crédit et tous les renseignements personnels transmis de vous www.soldeschaussuresenligne.com. Encryption vous offre sécurité et tranquillité d'esprit lors de votre navigateur et le réseau local prend en charge l'utilisation des transmissions de données chiffrées.

:: Je n'ai pas de carte Visa, que puis-je faire?

   Vous pouvez payer avec Western Union, MoneyGram et virement bancaire, et d'accepter 10% de réduction pour votre paiement Western Union, MoneyGram et virement bancaire. Vous pourriez simplement nous contacter par email ou MSN pour notre information de Western Union, MoneyGram et virement bancaire.

:: Pourquoi reçois-je une erreur quand j'essaie de payer avec ma carte de crédit?

   Si vous essayez à la caisse en utilisant une carte de crédit comme méthode de paiement, mais recevoir une erreur, s'il vous plaît revenir en arrière et passer une commande encore une fois, toutes vos commandes passées sans paiement seraient annulées dans les 24 heures. S'il vous plaît vérifier avec votre compagnie de carte de crédit pour vérifier que votre carte est en règle si vos trois ordres ou plus ne vont pas à travers.

:: Comment puis-je suivre ma commande?

   Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en allant directement à la section Suivi de commande sur soldeschaussuresenligne.com. Veuillez noter que vous aurez besoin de votre numéro de commande et votre adresse e-mail afin de pouvoir utiliser cette fonctionnalité.

   Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du numéro de suivi de la compagnie exprès et vous dire comment suivre votre commande. Vous pouvez suivre l'expédition sur le site Web du transporteur, si vous ne pouvez pas voir les dossiers sur le site tout de suite, s'il vous plaît essayer de voir les dossiers plus tard, parce que parfois, l'entrée de support les informations d'expédition lentement, cependant, nous garantissons que l'expédition été sur le chemin quand vous avez obtenu numéro de suivi.

:: Quelles sont les options d'expédition et les délais de livraison pour les commandes passées sur soldeschaussuresenligne.com?

   Le délai imparti pour remettre dépend sur votre emplacement, le ouvrage apparaît (s) vous avez commandé. Habituellement, nous aimerions organiser votre colis en 12 heures une fois que votre paiement est effacée. Il ya deux méthodes d'expédition. Le SME est la méthode principale d'expédition, qui est gratuite, il prend 5-7 jours ouvrables pour arriver votre porte. Et s'il vous plaît noter que les commandes de certains pays à longue distance, tels que l'Italie, Pays-Bas et ainsi de suite, devraient être embarqués par DHL Express, 15 $ chaque élément, généralement arrivés dans 3-5 jours ouvrables. Pour plus d'informations sur l'expédition, s'il vous plaît lien politique d'expédition.

:: Comment puis-je modifier ma commande après qu'elle a été placée?

   S'il vous plaît Contactez-nous pour modifier votre commande si possible nous allons accueillir. Si votre commande a été déjà effectué, conformément à notre politique de retour nous ne serons pas en mesure de régler.

:: Comment puis-je annuler une commande?

   S'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle via e-mail ou msn dans les 6 heures de l'achat, si vous avez besoin d'annuler votre commande. Mais s'il vous plaît être avisés que certains les commandes sont expédiées très bientôt après le placement, il ne sera pas toujours possible à faire des changements.

:: Où puis-je retourner ma commande?

   Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous aiderons avec un échange ou un remboursement. Tout d'abord, vous devriez communiquer avec notre demande de service de client pour une adresse retournant. Et articles doivent être retournés dans les 14 jours précédents de la date de dispatch d'origine dans un état ​​Ã tat resalable.

:: Combien de temps faut-il pour traiter mon retour?

   Nous concevons nos produits pour apporter de la qualité et de la performance dans la vie active de nos clients. Nous pensons de la même façon sur le service à la clientèle. Si vous vous sentez la nécessité de revenir ou échanger un article, nous ferons un plaisir de faire des cela se produise.

   Les articles peuvent être retournés pour un remboursement ou échange pour quelque cause dans les 30 jours suivant la date d'achat. Après 30 jours, les articles doivent être portés et lavés pour recevoir un remboursement ou un échange. Les remboursements seront émis en fonction du mode de paiement initial.

Sans reçu:

   Articles initialement achetés de notre magasin peuvent être retournés pour un échange au prix de vente actuel si l'article est non portés et non lavés.

Se réservant le droit:

   soldeschaussuresenligne.com se réserve le droit d'apporter des ajustements à la politique de change de retour. Des circonstances particulières peuvent nécessiter partenariat avec les partenaires commerciaux de l'entreprise. Pour plus d'informations, s'il vous plaît cliquer sur la politique de retour.